İPTAL VE İADE POLİTİKASI (REFUND POLICY)
1. GENEL
Bu İptal ve İade Politikası, Yasamin Pratik Gucu Limited tarafından sunulan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenler.
Web sitesi üzerinden satın alma yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE POLİTİKASI
Satın alınan tüm dijital ürünler (online eğitimler, dijital içerikler, yazılımlar, lisanslar vb.), ödeme tamamlandıktan sonra anında erişime açılır.
Bu nedenle:
- Dijital ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmaz
- Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz
3. CAYMA HAKKINDAN FERAGAT
ALICI, satın alma işlemi sırasında:
- Dijital içeriğe anında erişim sağlanacağını
- Hizmetin derhal başlayabileceğini
kabul ettiğini ve bu nedenle ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkından feragat ettiğini beyan eder.
4. HİZMETLERDE İPTAL VE İADE
- Hizmet henüz başlamamışsa, ALICI iptal talebinde bulunabilir
- Hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz
- Kısmen kullanılmış hizmetler için ücret iadesi yapılmaz
5. ABONELİK HİZMETLERİ
- Abonelikler kullanıcı tarafından istenildiği zaman iptal edilebilir
- İptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur
- Mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz
6. İSTİSNAİ İADE DURUMLARI
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir:
- Teknik bir hata nedeniyle ürüne erişilememesi ve sorunun çözülememesi
- Aynı işlem için birden fazla ödeme yapılması
- Sistemsel ödeme hataları
Bu durumlar SATICI’nın takdirine bağlıdır.
7. ÖDEME İTİRAZLARI (DISPUTE / CHARGEBACK)
ALICI, Stripe, PayPal veya benzeri ödeme sağlayıcıları üzerinden haksız veya kötü niyetli ödeme itirazı başlatmamayı kabul eder.
Aşağıdaki kayıtlar hizmetin sağlandığına dair kesin delil olarak kabul edilir:
- Kullanıcı giriş kayıtları
- İçerik erişim ve kullanım verileri
- Dijital teslimat kayıtları
- E-posta ile yapılan bildirimler
Bu kayıtlar, hizmetin eksiksiz sunulduğunu gösterir.
8. HAKSIZ İADE VE KÖTÜYE KULLANIM
ALICI’nın:
- Ürünü kullanmasına rağmen iade talep etmesi
- Dijital içeriği tüketip ödeme itirazı başlatması
durumunda SATICI:
- Kullanıcı hesabını askıya alma
- Hizmet erişimini sonlandırma
- Hukuki yollara başvurma
haklarını saklı tutar.
9. İADE SÜRECİ
İade talepleri aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır:
E-posta: info@yasaminpratikgucu.net
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde gerçekleştirilir.
10. ULUSLARARASI SATIŞLAR
Kullanıcılar, bulundukları ülkenin tüketici mevzuatının farklılık gösterebileceğini kabul eder.
Ancak dijital ürünlerde, uluslararası uygulamalar gereği iade hakkı sınırlıdır.
11. DEĞİŞİKLİKLER
Yasamin Pratik Gucu Limited, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
12. İLETİŞİM
E-posta: info@yasaminpratikgucu.net
Şirket: Yasamin Pratik Gucu Limited
